Stornierungsbedingungen
Keine Anzahlung, keine Kartenzahlung – Stornierung und Änderung bis 24 Stunden vor Ihrer Tour kostenlos.
Unsere Stornierungsregeln sind einfach und fair. Bei der Buchung zahlen Sie nichts – es gibt weder Kartenzahlung noch Anzahlung –, deshalb kostet Sie eine rechtzeitige Stornierung nichts.
Kostenlose Stornierung
Sie können bis 24 Stunden vor Ihrer Tour kostenlos stornieren. Senden Sie uns Ihre Buchungsnummer per WhatsApp oder E-Mail, und wir stornieren für Sie.
Buchung ändern
Auf dieselbe Weise können Sie bis 24 Stunden vor der Tour eine Änderung von Datum, Zeitoption oder Gästezahl anfragen. Änderungen sind kostenlos und hängen von der Verfügbarkeit ab.
Schlechtes Wetter und unsichere Bedingungen
Die Sicherheit geht vor. Machen Wetter oder Bedingungen eine Tour unsicher, können wir die Route ändern, die Tour auf eine andere Uhrzeit verschieben oder Ihnen einen anderen Termin anbieten. Sie zahlen am Tourtag und bezahlen deshalb nie für eine Tour, die nicht stattgefunden hat.
Kurzfristige Änderungen
Ändern sich Ihre Pläne kurzfristig, sagen Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid, am besten per WhatsApp, damit wir die Plätze freigeben und die Abholzeiten für die anderen Gäste genau halten können. Die Abholzeiten werden auf alle Gäste der Route abgestimmt – bitte warten Sie daher einige Minuten früher am Hoteleingang.
Alters- und Gesundheitsanforderungen
Für jede Tour gelten Alters- und Gesundheitsanforderungen, die auf der jeweiligen Tourseite stehen. Bitte prüfen Sie sie vor der Buchung; wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns zuerst, und wir beraten Sie.
So stornieren oder ändern Sie
Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail (Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite) und nennen Sie Ihre Buchungsnummer, die Tour und das Datum. Jede Stornierung und Änderung bestätigen wir Ihnen per Antwort. Weitere Antworten finden Sie in den häufig gestellten Fragen.