Условия отмены
Без предоплаты и оплаты картой — бронирование можно бесплатно отменить или изменить за 24 часа до тура.
Наши правила отмены просты и честны. При бронировании вы ничего не платите: нет ни оплаты картой, ни предоплаты, поэтому своевременная отмена ничего вам не стоит.
Бесплатная отмена
Вы можете бесплатно отменить тур не позднее чем за 24 часа до его начала. Пришлите нам номер бронирования в WhatsApp или по электронной почте, и мы отменим его для вас.
Изменение бронирования
Таким же образом можно попросить изменить дату, время или число гостей не позднее чем за 24 часа до тура. Изменения бесплатны и зависят от наличия мест.
Плохая погода и небезопасные условия
Безопасность на первом месте. Если из-за погоды или условий тур небезопасен, мы можем изменить маршрут, перенести тур на другое время или предложить другую дату. Вы платите в день тура, поэтому никогда не платите за тур, который не состоялся.
Изменения в последний момент
Если ваши планы изменились внезапно, сообщите нам как можно раньше, лучше всего в WhatsApp: так мы освободим места и сохраним точное время трансфера для остальных гостей. Время посадки планируется с учётом всех гостей на маршруте, поэтому, пожалуйста, будьте у входа в отель за несколько минут до назначенного времени.
Требования к возрасту и здоровью
У каждого тура есть требования к возрасту и здоровью — они указаны на его странице. Пожалуйста, проверьте их перед бронированием, а если сомневаетесь, сначала напишите нам, и мы подскажем.
Как отменить или изменить
Напишите нам в WhatsApp или на почту (контакты — на странице контактов) и укажите номер бронирования, тур и дату. Мы подтверждаем каждую отмену или изменение ответным сообщением. Другие ответы — в разделе вопросов и ответов.