Вопросы и ответы
Всё, что нужно знать о бронировании, оплате, трансфере, детях, отмене и о том, что взять с собой на наши туры из Сиде.
Как работает бронирование и нужно ли платить онлайн?
Выберите тур, дату и количество гостей и отправьте заявку. Онлайн ничего оплачивать не нужно — оплаты картой и предоплаты нет. Мы подтверждаем бронирование по электронной почте или в WhatsApp, а вы платите гиду наличными в день тура.
В каких валютах можно платить?
Можно платить в евро, долларах США, британских фунтах или турецких лирах. Цены на сайте показаны во всех четырёх валютах по ежедневно обновляемому курсу к евро, а платите вы наличными в день тура в удобной вам валюте.
Как работает бесплатный трансфер из отеля?
Трансфер из отелей Сиде, Кумкёй, Чолаклы, Соргуна, Титрейенгёля, Эвренсеки и Гюндогду и обратно бесплатный. При бронировании укажите название отеля, а время выезда мы подтвердим по электронной почте или в WhatsApp. Если ваш отель находится в другом месте, напишите нам — мы проверим, сможем ли вас забрать.
Можно ли отменить или изменить бронирование?
Да. Отменить бронирование можно бесплатно за 24 часа до тура, а изменить дату или число гостей можно так же. Просто напишите нам в WhatsApp или по электронной почте, указав номер бронирования. Подробности — на странице условий отмены.
На каких языках говорят гиды?
Наши гиды говорят на английском, немецком, русском и турецком языках. Гости из Польши присоединяются к англоязычным группам, а наш сайт доступен на английском, немецком, турецком, русском и польском языках.
Подходят ли туры для детей?
Большинство — да. Дети до 2 лет едут бесплатно на джип-сафари и лодочной прогулке по Грин-Каньону, дети 3–11 лет оплачивают детский тариф. Пассажирами на квадро- и багги-сафари дети могут ехать с 7 лет, на рафтинг и зиплайн — с 7 лет, на конную прогулку — с 6 лет, на дайвинг — с 12 лет (малыши могут плавать с маской и трубкой у лодки). Точные возрастные правила указаны на странице каждого тура.
Что взять с собой?
Купальник и полотенце, сменную одежду, солнцезащитный крем, головной убор и очки, водонепроницаемый чехол для телефона и немного наличных для чаевых и дополнительных расходов. Для квадроцикла, багги и конной прогулки наденьте закрытую обувь и одежду, которую не жалко испачкать; для рафтинга рекомендуем водную обувь. Полный список есть на странице каждого тура.
Нужны ли права для квадро- или багги-сафари?
Нет, права не нужны. Сначала проводится инструктаж по безопасности и пробный заезд. Водителю должно быть не менее 16 лет (до 18 — с согласия родителей), пассажирам — от 7 лет, а шлем обязателен.
Что будет, если погода испортится?
Безопасность прежде всего. Если условия небезопасны, мы можем изменить маршрут, перенести тур на другое время или предложить другую дату. Поскольку вы платите в день тура, вы никогда не платите за экскурсию, которая не состоялась.
Включены ли еда и напитки?
Обед включён в джип-сафари, лодочную прогулку по Грин-Каньону, рафтинг, тур «зиплайн + рафтинг» и дайвинг-тур, а на лодочной прогулке ещё и безалкогольные напитки. Туры на квадроцикле, багги и лошадях короче и еду не включают. Другие напитки оплачиваются дополнительно.
Когда лучше всего ездить на туры?
Большинство туров проходят ежедневно. Рафтинг и тур «зиплайн + рафтинг» работают с апреля по октябрь, дайвинг — с апреля по ноябрь. В летнюю жару на квадроцикле, багги и лошадях лучше выбирать утреннюю или закатную группу.
Могут ли участвовать беременные и гости с проблемами со здоровьем?
Большинство наших туров не подходит беременным. Гостям с проблемами со спиной, шеей, сердцем или лёгкими лучше сначала проконсультироваться с нами, чтобы мы подсказали, безопасен ли для них тот или иной тур.
Можно ли забронировать для большой группы?
Да. Для групп напишите нам в WhatsApp, указав дату, размер группы и интересующий тур, — мы проверим наличие мест.
За какое время нужно бронировать?
Мы рекомендуем бронировать минимум за день, чтобы успеть организовать трансфер. Для заявок на тот же день напишите нам в WhatsApp, и мы посмотрим, что возможно.