Zasady anulowania
Bez zaliczki i płatności kartą – rezerwację możesz bezpłatnie anulować lub zmienić do 24 godzin przed wycieczką.
Nasze zasady anulowania są proste i uczciwe. Przy rezerwacji nic nie płacisz – nie ma płatności kartą ani zaliczki – więc anulowanie w odpowiednim czasie nic Cię nie kosztuje.
Bezpłatne anulowanie
Możesz anulować rezerwację bezpłatnie do 24 godzin przed wycieczką. Wyślij nam numer rezerwacji przez WhatsApp lub e-mailem, a anulujemy ją za Ciebie.
Zmiana rezerwacji
W ten sam sposób możesz poprosić o zmianę daty, pory lub liczby osób do 24 godzin przed wycieczką. Zmiany są bezpłatne i zależą od dostępności miejsc.
Zła pogoda i niebezpieczne warunki
Bezpieczeństwo jest najważniejsze. Jeśli pogoda lub warunki sprawiają, że wycieczka jest niebezpieczna, możemy zmienić trasę, przenieść ją na inną porę albo zaproponować inny termin. Płacisz w dniu wycieczki, więc nigdy nie płacisz za wycieczkę, która się nie odbyła.
Zmiany w ostatniej chwili
Jeśli Twoje plany zmienią się nagle, daj nam znać jak najszybciej, najlepiej przez WhatsApp, abyśmy mogli zwolnić miejsca i zachować dokładne godziny odbioru dla innych gości. Godziny odbioru planujemy z myślą o wszystkich osobach na trasie, dlatego bądź przy wejściu do hotelu kilka minut wcześniej.
Wymagania wiekowe i zdrowotne
Każda wycieczka ma wymagania wiekowe i zdrowotne, podane na jej stronie. Sprawdź je przed rezerwacją, a jeśli masz wątpliwości, napisz do nas najpierw – doradzimy.
Jak anulować lub zmienić rezerwację
Napisz do nas na WhatsApp lub e-mailem (dane znajdziesz na stronie kontaktowej) i podaj numer rezerwacji, wycieczkę oraz datę. Każde anulowanie lub zmianę potwierdzamy odpowiedzią. Więcej odpowiedzi znajdziesz w najczęściej zadawanych pytaniach.